Zavvi – Nichtlieferung bzw. fehlende Ware

[Jose61Community Mitglied Beiträge: 379@jose61]

@ganja,nein ich habe nur eine Bestätigung von Paypal bekommen;die von Zavvi.de bleibt bisher leider aus.Habe denen heute eine E-Mail mit meinem Anliegen gesendet,mal schauen was die antworten werden.
In letzter Zeit passieren voll viel komische Dinge.:D

[Jose61Community Mitglied Beiträge: 379@jose61]

@fkklol bevor du es geschrieben hast,habe ich auch darüber nachgedacht und die Bestellung auf allen Zavvi Seiten gesucht.:D Nirgendwo erschien sie.

Ich werde euch auf dem laufenden halten.:)

[fkklolCommunity Mitglied Beiträge: 1935@fkklol]

Na hoffentlich passt das alles. Denn der Kunden…äh….Service bei zavvi ist so gut wie nicht vorhanden.

Ich drück die Daumen. Aber da über Paypal bezahlt, kannst du dir das Geld auf jeden dann auch zurückholen. daher auch wieder nicht so schlimm. Obwohl, was Geld bzw. nicht gelieferte ware angeht, da ist zavvi auch sehr Kulant.
(Ein Steel ist bei mir nie angekommen, Geld kam ohne Mullen und knullen zulück)

[Paddy25Community Mitglied Beiträge: 288@paddy25]

Bei mir genauso. Wenn was nicht ankam, sofort Geld zurück… Sind wirklich sehr kulant…

[kino@homeCommunity Mitglied Beiträge: 8@kinohome]

Hallo Leute,

Ich muss mal über ZAVVI meinen Frust loswerden.

Ich bestelle bei Zavvi sehr selten. 2017 2x Filme, einer kam nie an. Nun 2019 das limitierte Thor 4k Steelbook. Auch das ist nach 4 Wochen Versandzeit bisher nicht angekommen. Wenn man nach Zavvi googelt scheint meine Erfahrung nicht unbedingt ein Sonderfall zu sein.

Alle warnen vor dem Laden. Service meldet sich ebenfalls nicht. Es sind mehr als 48 Stunden nach meiner E-Mail vergangenen. Passiert bis morgen nichts lasse ich den Betrag über die Kreditkarte zurück buchen. Der Laden ist echt nicht zu empfehlen, obwohl die Steelbooks toll aussehen nur kommen die nicht an. Bin echt gefrustet.

Was ist eure Erfahrung mit Zavvi?

[RoemerCommunity Mitglied Beiträge: 444@roemer]

@kinohome
Insgesamt 10 Bestellungen seit 2016, darunter 1 Storno wegen Nichtverfügbarkeit (ich tippe eher auf Preisfehler).
Sonst ist alles angekommen, es dauerte teilweise aber lange.

[toykuehnCommunity Mitglied Beiträge: 333@toykuehn]

@kinohome
Mehrere hundert Bestellungen seit 2015 und ehrlich gesagt kaum Probleme. Nicht angekommene Bestellungen wurden anstandslos ersetzt oder erstattet. Bei Reklamationen sind sie teilweise etwas anstrengend, wollen Fotos sehen und versuchen dich mit Preisnachlässen zwischen 10 und 30% abzuspeisen. Da muss man dann den richtigen Ton treffen. Ich weise immer darauf hin, dass beschädigte Steels für mich als Sammler keinerlei Wert haben. Habe da schon seit Jahren nichts mehr zurücksenden müssen. Wird immer ersetzt oder erstattet, je nach Verfügbarkeit.
Vielleicht bin ich mit meinem nicht unerheblichen Umsatz ja in ner Kategorie Stammkunde, die negativen Erfahrungen von anderen, habe ich jedenfalls nicht gemacht.
Allerdings hab ich in letzter Zeit nicht mehr soviel bestellt, da sie einfach keine guten Angebote mehr haben. Das aktuelle Spaceballs Steel musste ich dann aber doch vorbestellen.

[kino@homeCommunity Mitglied Beiträge: 8@kinohome]

@roemer
@toykuehn

Danke Euch für Eure Erfahrungsberichte.

Und in der Tat geschehen noch Wunder. Am Montag stand auf einmal der DHL Mann vor der Tür. Das Zavvi Steelbook war da. Soweit so gut. Nun aber der Schreck. Der DHL Mann wollte zusätzlich zu den Zollgebühren von 6,27€ noch eine Aufwandspauschale von 6€ haben. Schreck lass nach. Damit war das Thor 4k Steelbook auf einmal ca. 45€ teuer. Hammer !!! Das war mir nicht so nicht bewusst. Damit werde ich Zavvi bei Preisen, die über der Zoll-Freigrenze liegen zukünftig meiden. :-(

[TraumwandlerCommunity Mitglied Beiträge: 279@traumwandler]

Ähm, ich surfe gerade auf Zavvi rum und wollte auf deutsch wechseln.
Da merke ich, dass deutsch gar nicht mehr auswählbar ist.

Anscheinend gibt es zavvi.DE nicht mehr? Kann das sein?

Kann nur noch zwischen UK und US wählen.
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Vergesst es!

Wenn ich über das Land gehe, komme ich doch auf Zavvi.DE.

War wohl geistig umnächtigt.
Das ist ziemlich bescheiden, weil ich keinen zugriff mehr auf die getätigten Bestellungen habe.

[berlinhimmelCommunity Mitglied Beiträge: 243@berlinhimmel]

@kino@home

Dein Schreck zum Zoll wäre dir evt. erspart geblieben, wenn du das hier gelesen hättest: https://www.bluray-dealz.de/forum/topic/megamaessige-abzocke-durch-dt-post/

Den Ärger kann ich dennoch verstehen. Und bez. der Freigrenze würde ich in Zukunft auch aufpassen. Es gibt politische Bestreben diese noch weiter runter zu setzen, vor allem wegen den vielen Krimskrams aus China.
Und da die Post diese Neuregelung mit den 6€ ja quasi über Nacht einfach durchgezogen hat, ist es wohl wirklich nur eine Frage der Zeit.

[Hagi10Community Mitglied Beiträge: 49@hagi10]

Hallo Freunde,

wie ist denn zurzeit eure Erfahrung bzgl. der Lieferzeit? Warte immer noch auf meine Bestelung, die am 16.03. verschickt wurde. Warenwert war auch deutlich unter der Grenze.

[kino@homeCommunity Mitglied Beiträge: 8@kinohome]

Rechne mit 4-8 Wochen! Wenn du Pech hast dann kommt es gar nicht an. Kommt leider immer wieder vor. Das sage ich aus eigener Erfahrung.

[Hagi10Community Mitglied Beiträge: 49@hagi10]

4-8 Wochen sind ja schon heftig, aber aufgrund der jetzigen Lage verständlich. Hat bisher höchstens 12 Tage gedauert bei mir.

[blu-ray-dealerCommunity Mitglied Beiträge: 705@blu-ray-dealer-2]

Mein Steelbook letztens war nach 5 Tagen da.

[kino@homeCommunity Mitglied Beiträge: 8@kinohome]

Ich glaube man kann so nicht miteinander vergleichen. Aus meiner Sicht ist entscheidend wie hoch der Kaufpreis war, sprich ob der Artikel verzollt werden muss.

Ist Zoll im Spiel dann dauert es lange bzw. kommt manchmal gar nicht an.

[Autor]

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