Verkaufen im Amazon.de Marketplace

Ja, so ist es leider. Deshalb versende ich alles was über 10 Euro kostet grundsätzlich nachverfolgbar, also mindestens per Einschreiben, auch wenn ich meistens draufzahle. Nach den Amazon-Richtlinien (bei Paypal-Zahlung bei ebay gilt das gleiche) muss der Verkäufer beweisen, dass der Artikel angekommen ist. Kann er das nicht, bekommt der Käufer im Streitfall Recht, sprich sein Geld wieder. Theoretisch kannst Du als Käufer bei unversichertem Versand behaupten, es sei nicht angekommen (wenn es nicht stimmt, ist es allerdings Betrug (sollte sich von selbst verstehen), von der moralischen Seite mal ganz abgesehen). Richtig lustig ist es bei Ebay und Paypal z.B. mit Ticketverkäufen, wie zuletzt etwa dem CL-Finale für 3000 Euro aufwärts, da der Verkäufer hier über Paypal gar nicht abgesichert ist, was aber so gut wie niemand weiß. Wenn der Käufer hinterher behauptet die Tickets nicht erhalten zu haben, bekommt er sein Geld wieder und der Verkäufer kann sehen, wo er bleibt (er kann natürlich zivilrechtlich gegen den Käufer vorgehen, aber auch da gibt es bei Ebay ganz simple juristische Tricks, um das zu umgehen, aber ich schweife ab und will ja auch hier keine Anleitung zum perfekten Betrug abliefern…). Wenn Du bei ebay nicht per Paypal die Zahlung empfängst, kannst Du das Versandrisiko auch abwälzen, dann musst du nur beweisen, dass du den Artikel versendet hast (bei teuren Sachen empfiehlt es sich daher, mit einem Zeugen zur Post zu gehen (und nein, Lügen fallen hinterher vor Gericht zu 99% auf, da man lügende Zeugen sehr leicht enttarnen kann, aber ich schweife schon wieder ab…)).
Es kann aber natürlich nicht angehen, dass Amazon, die Verkaufsgebühren dennoch einbehält, wenn der Kaufvertrag rückabgewickelt wird. Ich habe jetzt die Amazon-AGB nicht zur Hand, aber die wären diesbezüglich mit ziemlicher Sicherheit unwirksam.
Da es nach deinen Ausführungen wohl vorher keine Mitteilung/Anfrage der Käuferin gab, wo der Artikel bleibt, erscheint es mir hier sehr, sehr naheliegend, dass die gute Frau Dich hier verar***t, denn das ist ein eher untypisches Verhalten. Das alleine reicht aber leider nicht als Beweis, zumal es sich wegen einem solchen Betrag auch nicht lohnt vor Gericht zu ziehen. Also hast Du leider die A****-Karte… Aber die 7 Euro Verkaufsgebühren solltest Du Dir wiederholen, notfalls den Betrag vom Konto zurückbuchen lassen, soll halt Amazon vor Gericht ziehen. Das könnte allerdings den Nachteil haben, dass ggf. dein Verkäuferkonto gesperrt wird. Für Rückfragen stehe ich natürlich zur Verfügung.

Das ist mir bei eBay leider auch schon passiert… für mich war alles abgeschlossen und nach ca. zwei Wochen erhielt ich die Nachricht, dass keine Ware angekommen ist.

Ich habe zwar keine Ahnung, wie so ein relativ großer Luftpolsterumschlag einfach verschwinden soll, aber ich habe letztendlich trotzdem eingelenkt und das Geld erstattet.

Eigentlich war ich sehr optimistisch, dass der Umschlag wieder auftaucht, aber ich habe weder von der Post noch vom Käufer jemals wieder etwas gehört…

Bei Rückabwicklung fallen keine Amazon Gebühren an.

Hmm wobei ich habe nur Erfahrungen mit Stornierung oder Rückversand vom Kunden. Beim Garantie A-Z könnten es noch mal was anderes sein.

Ich kram mal den alten Thread hier hervor, weil ich das nicht ganz uninteressant finde. Ich verkaufe zwar selten etwas dort und hatte auch noch nie ein Problem mit einem Kunden, aber das gibt mir hier schon etwas zu denken was den Versand anbelangt für die Zukunft. Da bin ich ja recht blauäugig ran.
Bei 3 Euro Versandpauschale für Silberlinge die Amazon „erstattet“, hat man aber auch nicht so viel Spielraum und dazu kommen dann auch noch die doch recht horrenden Gebühren bei Verkauf. Rechne ich da mal den Aufwand für das onlinestellen sowie Abwicklung rein, lohnt es sich meist gar nicht via Amazon zu verkaufen und dann noch das Risiko das der Kunde einfach sagt… Pfff, nie erhalten.

Ich vermisse schon seit eh und je die Option, dass man die Versandart selber definieren kann bzw. dem Kunden die Wahl lässt. Einfacher Briefversand, Warensendung oder versichertes Paket etc. Wenn der Kunde sich für das billigste Entscheidet, trägt er auch entsprechend das Endrisiko. Zahlt er mehr, haben beide die Sicherheit das alles klappt und im Falle des Verlustes kann man den Dienstleister in die Mangel nehmen, auch wenn das alles komplex ist.

Ich habe mir bei eBay angewöhnt, wenn ich was verkaufe, alles nur per Nachweis (Einschreiben, Sendungsnummer etc.).

Hatte mal einen Fall bei ebay, was dort verkauft, Versand nur mit DHL. Als er es gekauft hat (!), hat er versucht, die Kosten zu senden ala „sende doch per Hermes, ist doch günstiger“ und ich einfach natürlich nein (er hats bereits gekauft, so wie es ist!).

Als das Gerät da war, hat er versucht es noch zu bemängeln, was ich zum Glück argumeentieren konnte mit „hier Fotos usw., war alles vorher sichtbar“. Danach war er ruhig. Haben auch nie Bewertung ausgetauscht.

Aber selbst die „gebrauchte Filme“ Verkäufer sind solala. Hatte mal ne Blu-Ray, die nicht den Ankaufbedingungen entsprach (ja meine Schuld). War ne fehlende ISBN Nummer (hatte es trotzdem von Amazon mal so bekommen) und durch mehre gehauen und dann bei einem Anbieter mit mehren Filmen gekauft. Die haben das beanstandet und für 4 (!) Euro zurück geschickt. Ich so, kann man nicht vielleicht es günstiger, ist ja nur ein dünner Film (versuchen kann man es ja) und da wurde mir plötzlich Betrug unterstellt usw. Dachte auch so, Drecksverein, eine Beschwerde über den Kundenservice blieb natürlich erfolglos.

Eigentlich hat man echt überall ALS Verkäufer gern das nachsehen Bei mir geht auch nix mehr ohne Sendungsnachweis raus… geht ja in der Welt leider nicht mehr anders.